Cambios y devoluciones

Política de cambios y devoluciones Farmacia Isabel Altuna Martinez.

Los medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica no pueden ser
devueltos salvo los siguientes casos:

  • En caso de que se hayan suministrado por error
  • En caso de que hayan sido dañados durante el transporte.
  • Si su pedido lo ha recibido 72 horas más tarde de su fecha de pedido. Para este punto deben ser causar no imputables al usuario como por ejemplo que la Agencia de Transporte no le haya localizado en su domicilio.

En cualquiera de estos tres casos, la devolución no producirá ningún cargo.

 

¿QUÉ OCURRE SI LE HEMOS ENVIADO ALGÚN MEDICAMENTO POR ERROR?

En caso de suministrar un medicamento que usted no ha solicitado, Farmacia Isabel Altuna Martínez devolverá íntegramente el coste del mismo y usted  deberá proceder a la devolución del pedido tal y como indicamos a continuación.

 

EL PEDIDO HA LLEGADO ESTROPEADO

En caso de que reciba el paquete abierto, o con muestras evidentes de manipulación usted puede proceder a la devolución del mismo. Para ello tan solo  debe seguir las indicaciones que le mostramos en el apartado “Devolución de un producto”.

 

DEVOLUCÍON DE UN PRODUCTO

1.COMUNICACIÓN CON FARMACIA Isabel Altuna Martinez

En caso de cumplirse alguno de los dos supuestos anteriores deberá comunicarlo a Farmacia Isabel Altuna Martinez a través del formulario de contacto de la tienda online o bien comunicándose con nuestra farmacia física en el teléfono: 948693645

2.PREPARA EL PAQUETE

Una vez te hayas comunicado con nosotros para la devolución de un pedido nos pondremos en contacto contigo para confirmarte día y hora en que la agencia de transporte pasará por tu domicilio a buscar el paquete

3.DEVOLUCIÓN DEL DINERO

Cuando hayamos recibido tu devolución , te devolvemos el importe del pedido de la misma forma en la que nos hayas efectuado el pago. Se procederá a:

Realizar un abono en tu cuenta de tarjeta de crédito (en los pagos con tarjeta de crédito). La fecha de la liquidación del pago dependerá de la entidad bancaria. Si has pagado mediante transferencia bancaria, recibirás un abono directamente en tu cuenta bancaria.

Si has pagado contra reembolso te realizaremos un ingreso en tu cuenta bancaria, que deberás facilitar para poder realizar la devolución del importe de tu compra..

ATENCIÓN: Le recordamos que no está permitida la devolución de medicamentos en ningún caso salvo los indicados en el inicio de esta página, según la legislación aplicable a la venta a distancia de medicamentos.

Para cualquier duda o consulta adicional no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto o bien en nuestro número de teléfono: 948693645

 

Devolución de productos de Parafarmacia

Dispone de 14 días laborables para comunicarnos su deseo de efectuar la devolución de uno o todos los  productos de su pedido/s. Por razones de higiene la devolución deberá efectuarse siempre con el producto cerrado con su precinto original. Para proceder con la devolución, por favor, envíenos un email a la dirección de correo electrónico info@farmaciaaltuna.com indicando:

  • Nombre completo.
  • Número de la solicitud.
  • Fecha del pedido.
  • Nombre y valor de los productos.
  • Motivo de la devolución.
  • Lugar (dirección completa) y horario de recogida del producto que desea devolver.
  • Número de teléfono móvil

Una vez hayamos recibido su solicitud de devolución nos pondremos en contacto con
usted para tramitar la devolución y el reembolso.

Las devoluciónes motivadas por roturas, mercancía defectuosa o errores en la
tramitación de su pedido, se realizarán sin coste alguno, reembolsando el 100% del
coste de la mercancía así como los costes de envío y retorno de la mercancía.


En caso de ser una devolución voluntaria los gastos de envío correrán a cargo del
cliente.